여러 정의가 있겠지만, Gene Smith씨가 정리를 통해, 소셜 소프트웨어의 7 요소를 정의했다.
- 아이덴티티：고유의 개인을 인식하는 시스템
- 존재：상대의 온라인, 오프라인 여부 및 접근성을 인식하는 방식
- 관계：시스템 상 두 사람이 어떻게 얽혀있는지 기술하는 방식
- 대화：시스템을 통해 다른 사람에게 대화를 건네는 방식
- 그룹：커뮤니티를 형성하는 방법
- 평판：시스템상에서 다른 사람의 배경을 알 수 있는 방법 (누가 좋은 사람인지.. 신뢰할 수 있는지 등)
- 공유：참가자끼리 무엇인가 의미 있는 것을 공유하는 방식
대표적인 예를 도식화 하고 있는데.. 소개해보면,
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